Відгуки про компанію MIR PLECHIKOV

Хороший магазин. Все сподобалося, все швидко і оперативно

Я замовила вішалки на суму 150 грн. В процесі замовлення ніде не будо інформації, що є якісь обмеження на розрахунок пост оплатою на Новій пошті. Лише що мінімальна сума замовлення - 45 грн. Пізніше продавець перезвонила і сказала, що при замовленні до 300 грн треба зробити передплату на картку. Коли я спитала, чому цієї інформації не вказано ніде в процесі заказу, мені відповіли, що вказано. І що якщо я пришлю їй скріншоти, що не написано, то вона це виправить) Потім з‘ясували, що це є у правилах поставки на їхньому сайті і що, купуючи через prom, я на них погоджуюся і мала б подивитися. Може і мала б, але не розумію такого тону і претензії. Відмовилася від замовлення. Продавець має право встановлювати які захоче умови, але хотілося б а) знати про них у процесі замовлення, а не шукати десь в глибині іншого сайту, б) трохи більш ввічливий сервіс - я як покупець не маю нічого доводити, і якщо я чогось не помітила, то це інформація для вас, як покращити клієнтський досвід

• Коментар продавця20.10.2021

  Олена, дякуємо за відгук) В корзині при оформленні замовлення вказано що доставка Новою поштою від 45 грн, це мається на увазі мінімальна вартість доставки, а не сума замовлення. Інформація по доставці та оплаті детально вказана на сайті, бо корзина покупця не має такого функционалу. Ви звичайно не маєте нічого доводити, але тоді не ознайомившись з умовами работи магазину ви не можете стверджувати, що інформація вам не надана, хоча умови є на сайті та були озвучені вам додатково в телефонній розмові. Ознайомлення покупця з умовами работи магазину це свого роду вираження поваги до того ж магазину. З нашого боку: ми приносим вибачення за недостатньо ввічливий сервіс.

Частина вішалок була зі слідами іржі. компанія запропонувала знижку в 20 грн на наступне замовлення. Все інше добре

Якістю товару та рівнем обслуговування повністю задоволена. Рекомендую!